A RUPEAL lançou recentemente o Invoic€xpress, um software de facturação online, baseado no modelo SaaS.

Agora, um dos maiores desafios que o Invoic€xpress atravessa é o de se dar a conhecer aos seus consumidores.

• Onde está o consumidor?
• Como atingir o público-alvo?
• Como manter a comunicação com o utilizador?
• E como fazê-lo com orçamentos limitados?

O primeiro passo é sem dúvida identificar o nosso público de forma a optimizar os nossos esforços de comunicação e promoção. O segundo passo é a identificação dos meios de comunicação disponíveis  e a escolha dos que mais se adequam ao orçamento e público alvo.

Assim sendo, os consumidores do Invoic€xpress são individuais e pequenas e médias empresas de serviços que utilizam serviços na internet, no seu dia a dia. Os nossos esforços de comunicação estão por isso direccionados para a web, existindo várias ferramentas e métodos para o fazer, com diferentes objectivos e capacidades de penetração.

Estes são alguns dos métodos que temos utilizado ou iremos utilizar na promoção do Invoic€xpress.

Search Engine Optimization

O objectivo do SEO é optimizar os conteúdos do site, visíveis e invisíveis, de forma a que estes sejam indexados nos motores de busca pelos termos que os nossos potenciais utilizadores irão pesquisar.

É bom ser encontrado sempre que alguém pesquisa por Invoic€xpress, mas o que é realmente importante é ser encontrado quando se alguém procura por “software de facturação” ou “enviar facturas” ou outro termo que designe o nosso produto e as suas funções.

Vantagens:

• É um método que possibilita ao consumidor encontrar um produto quando está à procura dele.
• Com algum cuidado e atenção aos pormenores, pode-se melhorar significativamente a posição de um site nos motores de busca, sem grandes investimento económico.

Desvantagens:

• Pode demorar muito tempo até se atingir resultados.

Paid Search

Uma forma de complementar os esforços de SEO é com uma campanha de Pay per Click. Enquanto a campanha de SEO não gera os resultados automaticamente, é possível colocar anúncios patrocinados em posições de maior exposição e mais relevantes para o utilizador.

Criar uma campanha de AdWords é bastante simples e o Google disponibiliza várias ferramentas que ajudam na criação e gestão das campanhas como o Google Insight for Search, Keyword tool, Website Optimizer, entre outras.

Vantagem:

• É muito fácil de criar uma campanha, e todos os custos podem ser controlados por nós.

Desvantagens:

• O sucesso da campanha depende de um ajuste constante da mesma. Pode-se tornar demasiado exigente.

Email Marketing

Lançar campanhas por email não é difícil, mas campanhas eficazes e que se traduzam numa convertion rate significativa são bastante mais difíceis. A atenção que um utilizador dispensa a campanhas de email é reduzida, por isso utilizamos esta ferramenta para uma comunicação mais directa com os clientes do Invoic€xpress.

Existem aplicações web que possibilitam criar e enviar campanhas por email facilmente e em que a gestão da campanha e das pessoas inscritas é bastante simples, caso do Campaign Monitor ou do Mailchimp.

Vantagens:

• É possível lançar uma campanha de Email Marketing a preços reduzidos.
• As ferramentas existentes hoje fazem com que as campanhas sejam fáceis de criar e manter.

Desvantagens:

• Pouca capacidade de penetração, devido ao abuso e envio de mensagem não solicitadas.

Social Media

Com a proliferação de redes sociais, estas começam a ser um ponto importante na estratégia de Marketing de um produto,  pela estreita ligação que possibilitam com o utilizador e pela facilidade na gestão de imagem e nome da marca.
Uma conta no Twitter ou a página do produto no Facebook são ferramentas úteis para comunicar com clientes, permitindo uma aproximação muito grande entre os clientes e as pessoas por trás do produto.
No entanto estas ferramentas quando descuradas podem ter um efeito negativo, desacreditando o produto.

Vantagem:

• Fácil de utilizar.

Desvantagem:

• Grupo de utilizadores muito específico/restrito, pode não se enquadrar no público alvo do serviço.

Affiliate Programs

Outro método é o de implementar um sistema de partilha de lucros com os clientes, em que por cada novo cliente angariado o lucro é partilhado com o angariador. Este mecanismo permite aumentar o número de pessoas a publicitar o produto, chegando a consumidores difíceis de aceder de outra forma.

Vantagem:

• Canal de distribuição alargado e potencialmente viral.

Desvantagens:

• Custo de desenvolvimento para suportar este sistema de partilha de lucros.
• Má utilização do nome do produto por terceiros pode danificar a imagem do produto irremediavelmente.

Conclusões

O leque de ferramentas para promoção de um produto ou serviço é bastante grande. A dificuldade passa por encontrar os métodos mais adequados para o produto específico e encontrar o equilíbrio entre recursos investidos e o retorno de investimento obtido.

Não deixem de comentar com as vossas opiniões e/ou sugestões!