A RUPEAL lançou recentemente o Invoic€xpress, um software de facturação online, baseado no modelo SaaS.
Agora, um dos maiores desafios que o Invoic€xpress atravessa é o de se dar a conhecer aos seus consumidores.
- Onde está o consumidor?
- Como atingir o público-alvo?
- Como manter a comunicação com o utilizador?
- E como fazê-lo com orçamentos limitados?
O primeiro passo é sem dúvida identificar o nosso público de forma a optimizar os nossos esforços de comunicação e promoção. O segundo passo é a identificação dos meios de comunicação disponíveis e a escolha dos que mais se adequam ao orçamento e público alvo.
Assim sendo, os consumidores do Invoic€xpress são individuais e pequenas e médias empresas de serviços que utilizam serviços na internet, no seu dia a dia. Os nossos esforços de comunicação estão por isso direccionados para a web, existindo várias ferramentas e métodos para o fazer, com diferentes objectivos e capacidades de penetração.
Estes são alguns dos métodos que temos utilizado ou iremos utilizar na promoção do Invoic€xpress.
Search Engine Optimization
O objectivo do SEO é optimizar os conteúdos do site, visíveis e invisíveis, de forma a que estes sejam indexados nos motores de busca pelos termos que os nossos potenciais utilizadores irão pesquisar.
É bom ser encontrado sempre que alguém pesquisa por Invoic€xpress, mas o que é realmente importante é ser encontrado quando se alguém procura por “software de facturação” ou “enviar facturas” ou outro termo que designe o nosso produto e as suas funções.
Vantagens:
- É um método que possibilita ao consumidor encontrar um produto quando está à procura dele.
- Com algum cuidado e atenção aos pormenores, pode-se melhorar significativamente a posição de um site nos motores de busca, sem grandes investimento económico.
Desvantagens:
- Pode demorar muito tempo até se atingir resultados.
Paid Search
Uma forma de complementar os esforços de SEO é com uma campanha de Pay per Click. Enquanto a campanha de SEO não gera os resultados automaticamente, é possível colocar anúncios patrocinados em posições de maior exposição e mais relevantes para o utilizador.
Criar uma campanha de AdWords é bastante simples e o Google disponibiliza várias ferramentas que ajudam na criação e gestão das campanhas como o Google Insight for Search, Keyword tool, Website Optimizer, entre outras.
Vantagem:
- É muito fácil de criar uma campanha, e todos os custos podem ser controlados por nós.
Desvantagens:
- O sucesso da campanha depende de um ajuste constante da mesma. Pode-se tornar demasiado exigente.
Email Marketing
Lançar campanhas por email não é difícil, mas campanhas eficazes e que se traduzam numa convertion rate significativa são bastante mais difíceis. A atenção que um utilizador dispensa a campanhas de email é reduzida, por isso utilizamos esta ferramenta para uma comunicação mais directa com os clientes do Invoic€xpress.
Existem aplicações web que possibilitam criar e enviar campanhas por email facilmente e em que a gestão da campanha e das pessoas inscritas é bastante simples, caso do Campaign Monitor ou do Mailchimp.
Vantagens:
- É possível lançar uma campanha de Email Marketing a preços reduzidos.
- As ferramentas existentes hoje fazem com que as campanhas sejam fáceis de criar e manter.
Desvantagens:
- Pouca capacidade de penetração, devido ao abuso e envio de mensagem não solicitadas.
Social Media
Com a proliferação de redes sociais, estas começam a ser um ponto importante na estratégia de Marketing de um produto, pela estreita ligação que possibilitam com o utilizador e pela facilidade na gestão de imagem e nome da marca.
Uma conta no Twitter ou a página do produto no Facebook são ferramentas úteis para comunicar com clientes, permitindo uma aproximação muito grande entre os clientes e as pessoas por trás do produto.
No entanto estas ferramentas quando descuradas podem ter um efeito negativo, desacreditando o produto.
Vantagem:
- Fácil de utilizar.
Desvantagem:
- Grupo de utilizadores muito específico/restrito, pode não se enquadrar no público alvo do serviço.
Affiliate Programs
Outro método é o de implementar um sistema de partilha de lucros com os clientes, em que por cada novo cliente angariado o lucro é partilhado com o angariador. Este mecanismo permite aumentar o número de pessoas a publicitar o produto, chegando a consumidores difíceis de aceder de outra forma.
Vantagem:
- Canal de distribuição alargado e potencialmente viral.
Desvantagens:
- Custo de desenvolvimento para suportar este sistema de partilha de lucros.
- Má utilização do nome do produto por terceiros pode danificar a imagem do produto irremediavelmente.
Conclusões
O leque de ferramentas para promoção de um produto ou serviço é bastante grande. A dificuldade passa por encontrar os métodos mais adequados para o produto específico e encontrar o equilíbrio entre recursos investidos e o retorno de investimento obtido.
Não deixem de comentar com as vossas opiniões e/ou sugestões!
Leihla Pinho on Friday, August 28th, 2009 | Posted in Business, Experiences, Tips |
