A semana passada demos uma entrevista para a Webmania que se focou no Software as a Service (SaaS) e teve a amabilidade de publicar um artigo sobre o Invoic€xpress, o nosso software de facturação sobre o modelo SaaS.
Já há algum tempo que gostava de escrever este artigo, onde revelamos um pouco como trabalhamos internamente. Na realidade a ideia é inspirar quem vai agora abrir o seu negócio a fazer uso de algumas das ferramentas que nós também usamos e levantar o véu sobre os custos associados às mesmas.
Creio que qualquer empresa moderna necessite de utilizar ferramentas informáticas para ser produtiva. É um dado adquirido. O que não é um dado adquirido é que estas ferramentas podem perfeitamente existir na web e serem consumidas num regime de SaaS.
Na RUPEAL trabalhamos com as ferramentas comuns e inevitáveis como o Office da Microsoft, mas sempre que possível e quando eficaz escolhemos usar ferramentas online para resolver os problemas do nosso dia-a-dia. A colaboração é de extrema importância e estas ferramentas proporcionam isso mesmo.
As ferramentas
Comecemos pelo registo de horas. Essencial para quem realiza projectos, usamos o Mite para fazer o registo de horas consumidas em cada projecto. Os tickets de tarefas, defeitos e melhoramentos são todos registados e mantidos recorrendo ao Sifter. O controlo de versões de todos os nossos projectos é feito com Subversion usando o serviço da Beanstalk. Escusado será dizer que qualquer uma destas ferramentas permite dar acesso aos colaboradores, fornecedores e clientes envolvidos no processo!
O nosso Customer Relationship Manager (CRM) é o Highrise. Usamos exaustivamente para guardar todo o tipo de informações relativos a relações com consultores, clientes e fornecedores.
A partilha de informação interna (ou seja a nossa intranet) é feita com o Backpack. Informações que digam respeito a todos como o registo de férias, as despesas de cada um, os per-diems (quando viajam para fora) a receber é partilhada de forma eficaz nesta ferramenta.
No nosso marketing usamos o Campaign Monitor para envio de newsletters e o WordPress para suportar este blog. Os nossos emails, calendários e contactos estão todos suportados sobre a infraestrutura do Google. Os inquéritos, formulários de admissão, e outros tantos são feitos recorrendo ao Wufoo.
Todos os nossos Mac’s estão salvaguardados recorrendo ao Time Machine e a um Time Capsule da Apple. Para além disso ainda usamos o DropBox para partilha de ficheiros e contamos com outro nível de backups!
Obviamente usamos o Invoic€xpress para facturação e começamos a sentir falta de uma boa aplicação de Tesouraria pelo que estamos a pensar construir a nossa ou usar alguma existente no mercado das SaaS (Pulse?).
Dito isto, resta dizer que sendo uma empresa de informática, não temos um único servidor. Creio que é um sinal dos tempos.
Custo Operacional
Qual o nosso custo operacional com SaaS? Fazendo as contas sobre o valor dos planos a que subscrevemos em cada serviço temos:
- Google Apps for your Domain – 0€ / mês
- DropBox – 0€ / mês
- Campaign Monitor – Média de 14€ por campanha (Este ano lançamos duas)
- Mite – 15€/mês
- Sifter – 20,65€ / mês
- Backpack – 71€ / mês
- Highrise – 35€ / mês
- Wufoo – 7€ / mês
- Beanstalk – 18€ / mês
- Hostgator – 20€ / mês
- Invoic€xpress – 36€ / mês
Gastamos uma média de 235€/mês o que significa um investimento de 2675€/ano em infraestrutura. Obviamente não contamos com todos os custos operacionais da RUPEAL, mas consideramos apenas estas ferramentas que são consumidas em regime de SaaS. O conforto e paz de alma que estes serviços nos proporcionam valem bem o investimento!
Ser caro ou barato é sempre relativo e gostávamos de ouvir a sua opinião! E você? Quanto gasta em SaaS?
